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“客户服务已经不再是企业的成本中心，而是效能最高的‘再营销’和‘再销售’场景。”近日，在2025 Inclusion·外滩大会间隙炒股配资资金，数字码力董事长兼CEO周芸表示。 在AI浪潮席卷而来的第四年，AI加持下的对话机器人已在电商、服务业广泛应用，但在性能、成本与协同机制等层面仍然存在落地难题：虽然已投入巨资引进各类AI工具，但未能在财务报表上产生显性的生产力变革。 对此，周芸指出，问题的根源并非技术本身，而是AI在企业应用中存在理想与现实的差距，不仅需要在技术架构上实现创新，还需要对业